מדיניות פרטיות

מכון תל אביב לפסיכותרפיה – איתמר פסקל, פסיכולוג קליני (להלן: "המכון", "אנו" או "האתר") מכבד את פרטיות המשתמשים באתר psychology-clinic.co.il ומייחס חשיבות רבה לשמירה על פרטיותם ועל המידע הנמסר במסגרת השימוש באתר.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויותיכם ביחס למידע.

1. איזה מידע אנו אוספים?

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע שתמסרו לנו באופן יזום, לרבות:

• שם מלא.
• מספר טלפון.
• כתובת דואר אלקטרוני.
• תוכן הודעה או פנייה שתישלח באמצעות טופסי האתר.
• מידע שתמסרו במסגרת בירור בנוגע לטיפול, התאמת מטפל, קביעת פגישה או קבלת מידע על שירותי המכון.
• מידע הנמסר במסגרת תקשורת שתתקיים בעקבות פנייתכם.

בנוסף, בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני ושימושי, כגון כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, מערכת ההפעלה, עמודים שנצפו, זמני גלישה, מקור ההגעה לאתר ונתונים טכניים נוספים הנוגעים לאופן השימוש באתר.

אינכם מחויבים על פי דין למסור מידע אישי באמצעות האתר ומסירתו נעשית מרצונכם. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל לחזור אליכם או לטפל בפנייתכם.

2. מידע בעל רגישות מיוחדת

לאור אופי פעילותו של המכון, פנייה לקבלת טיפול פסיכולוגי או פסיכותרפי עשויה מטבעה לכלול מידע אישי בעל רגישות מיוחדת, לרבות מידע הנוגע למצב נפשי או בריאותי, קשיים אישיים, זוגיים או משפחתיים ונסיבות חיים אחרות.

אנו מבקשים להימנע ככל האפשר ממסירת מידע רפואי, נפשי או אישי מפורט שאינו נדרש לצורך יצירת הקשר הראשונית באמצעות טופסי האתר. ניתן להסתפק בפרטי קשר ובתיאור כללי של מטרת הפנייה, ואת המידע המפורט יותר למסור בהמשך במסגרת תקשורת ישירה ומתאימה עם איש מקצוע.

מידע רגיש שיימסר במסגרת פנייה ישמש רק ככל שנדרש לצורך טיפול בפנייה, התאמת המענה המבוקש, יצירת קשר ומתן השירות המקצועי, ובהתאם לחובות החלות על הגורמים המקצועיים לפי דין.

3. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף לצורך:

• יצירת קשר עם מי שפנה באמצעות האתר.
• מתן מענה לשאלות ולבקשות לקבלת מידע.
• בירור ראשוני בנוגע לצורך בטיפול או בשירות מקצועי.
• תיאום פגישות ומתן מידע בנוגע לשירותי המכון.
• התאמת המענה או איש המקצוע המתאים לפנייה, ככל שרלוונטי.
• מתן השירותים המקצועיים שהתבקשו.
• ניהול הקשר עם פונים ומטופלים.
• תפעולו התקין, אבטחתו, תחזוקתו ושיפורו של האתר.
• ניתוח נתוני שימוש וגלישה לצורך שיפור האתר וחוויית המשתמש.
• מניעת שימוש לרעה באתר והגנה על זכויות המכון והמשתמשים.
• קיום חובות המוטלות על המכון או על אנשי המקצוע הפועלים במסגרתו לפי דין.

לא ייעשה במידע אישי שימוש למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה נמסר או נאסף, אלא בהתאם להוראות הדין.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

המכון אינו מוכר מידע אישי לצדדים שלישיים ואינו סוחר במידע של פונים או מטופלים.

מידע עשוי להיות נגיש לספקים ולנותני שירות המסייעים בתפעול האתר והמערכות המשמשות את המכון, כגון ספקי אחסון, מחשוב, אבטחת מידע, תחזוקת אתר, דואר אלקטרוני, מערכות תקשורת, שירותי ניתוח נתוני גלישה ושירותים טכנולוגיים אחרים, וזאת רק ככל שהגישה למידע נדרשת לצורך מתן השירות.

מידע הנוגע לפנייה עשוי להיות מועבר לאיש מקצוע מתאים במכון כאשר הדבר נדרש לצורך טיפול בפנייה, התאמת מטפל או מתן השירות שהתבקש.

מידע עשוי להימסר גם כאשר קיימת חובה לעשות כן לפי דין, צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת, או כאשר הדבר נדרש לשם הגנה על זכויות משפטיות או התמודדות עם מחלוקת משפטית.

ככל שמידע כפוף גם לחובות מקצועיות או לחובת סודיות החלה על פסיכולוגים או אנשי מקצוע טיפוליים, הטיפול בו ייעשה בהתאם לחובות אלה ולהוראות הדין הרלוונטיות.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש או עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, שמירת העדפות, אבטחה, מדידה וניתוח השימוש באתר ושיפור חוויית הגלישה.

חלק מהעוגיות נחוצות לצורך פעילותו הבסיסית והתקינה של האתר.

בנוסף, האתר משתמש או עשוי להשתמש בשירותי מדידה וניתוח כגון Google Analytics, העשויים לאסוף מידע בנוגע לאופן השימוש באתר, לרבות עמודים שנצפו, משך הביקור, מקור ההגעה, סוג המכשיר והדפדפן ונתונים טכניים נוספים.

האתר עשוי לעשות שימוש גם בכלי פרסום, מדידה ושיווק של צדדים שלישיים, לרבות Google, Meta ופלטפורמות פרסום ודיגיטל נוספות. כלים אלה עשויים להשתמש בעוגיות, פיקסלים או טכנולוגיות דומות לצורך מדידת פעילות, ניתוח ביצועים, התאמת פרסום או יצירת קהלים, בהתאם להגדרות המשתמש, להסכמות שניתנו ולהוראות הדין.

ככל שנעשה שימוש בכלי פרסום או מדידה כאמור, אין בכוונת המכון להעביר באמצעותם מידע שמסר המשתמש בטופסי הפנייה בנוגע למצבו הנפשי, הרפואי או לתוכן פנייתו לצורך פרסום מותאם אישית.

השימוש בעוגיות שאינן חיוניות עשוי להיות כפוף לבחירתכם ולהסכמתכם באמצעות מנגנון ניהול העוגיות באתר.

ניתן לשנות או לעדכן את בחירתכם בכל עת באמצעות עמוד העדפות העוגיות.

בנוסף, ניתן להגביל או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על אופן פעולתם של חלקים באתר.

6. שירותי צד שלישי וקישורים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים או רכיבים של שירותים חיצוניים. השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים.

למכון אין שליטה מלאה על אופן עיבוד המידע המתבצע באופן עצמאי על ידי שירותים חיצוניים, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם לפי הצורך.

7. שמירת מידע

מידע אישי יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, טיפול בפניות, ניהול הקשר ומתן השירותים, וכן ככל שנדרש לצורך קיום חובה חוקית או מקצועית, הגנה על זכויות משפטיות או ניהול הליכים משפטיים.

מידע הקשור למתן שירותים פסיכולוגיים או טיפוליים עשוי להיות כפוף להוראות ולחובות שמירת מידע ורשומות החלות על אנשי המקצוע הרלוונטיים.

מידע שאינו נדרש עוד עשוי להימחק, לצומצם או לעבור תהליך של אנונימיזציה, בכפוף להוראות הדין ולחובות המקצועיות החלות.

8. אבטחת מידע וסודיות

בשל אופיו של השירות והרגישות האפשרית של המידע הנמסר במסגרת פנייה לקבלת טיפול, המכון מייחס חשיבות מיוחדת לשמירה על פרטיות וסודיות המידע.

המכון נוקט אמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על מידע אישי מפני גישה, שימוש, שינוי, חשיפה או מחיקה בלתי מורשים.

הגישה למידע תינתן לגורמים הזקוקים לו לצורך מילוי תפקידם ומתן השירות, בהתאם לצורך ולהוראות הדין.

עם זאת, מערכות ואתרי אינטרנט אינם חסינים לחלוטין מפני סיכוני אבטחה, ולכן לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני אירועי אבטחת מידע.

9. פניות הנוגעות לקטינים

המכון מעניק, בין היתר, שירותים מקצועיים הנוגעים לבני נוער וכן שירותי הדרכת הורים.

כאשר פנייה באמצעות האתר נוגעת לקטין, מומלץ כי הפנייה הראשונית תיעשה על ידי הורה או אפוטרופוס, בהתאם לנסיבות ולדין. אין למסור באמצעות טופסי האתר מידע רגיש ומפורט אודות קטין מעבר לנדרש לצורך יצירת קשר ראשונית.

הטיפול במידע הנוגע לקטינים במסגרת שירות מקצועי ייעשה בהתאם להוראות הדין, לכללי הסודיות ולחובות המקצועיות החלות על איש המקצוע המטפל.

10. זכויות ביחס למידע אישי

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והדין החל, אדם זכאי לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק במאגר מידע, ובנסיבות הקבועות בדין לבקש את תיקונו או מחיקתו.

בקשות בנוגע למידע אישי ניתן להעביר באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסוף מדיניות זו.

המכון רשאי לבקש פרטים או אמצעי זיהוי סבירים לצורך אימות זהותו של הפונה לפני מתן גישה למידע או ביצוע פעולה בו, במטרה להגן על פרטיות נושאי המידע.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

המכון רשאי לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת בעקבות שינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בדרישות הדין.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר ומועד העדכון האחרון יצוין בראש המדיניות. במקרה של שינוי מהותי, יינקטו אמצעים סבירים להבאת השינוי לידיעת המשתמשים, ככל שנדרש לפי דין.

12. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע אישי ניתן לפנות אלינו:

מכון תל אביב לפסיכותרפיה – איתמר פסקל, פסיכולוג קליני
הרב לוי יצחק 18, תל אביב
טלפון: 054-2002332
דוא"ל: itamarpascal@gmail.com